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2022年6月26日 星期日 集团要闻
党的建设
开展竞赛活动 提升服务质量——房地产公司扎实开展“流动红旗争夺赛”活动
浏览:654次'时间:2022年5月13日

       近一段时间以来,房地产公司扎实开展“流动红旗争夺赛”竞赛活动,以提升服务质量、提高业主满意率为目标,充分调动干部员工的工作积极性、主动性和创造性,进一步规范企业管理,提升物业服务质量,树立文明服务窗口形象,努力开创物业工作新局面。

  活动前夕,房地产公司制定了《关于开展“流动红旗争夺赛”活动方案》,成立了由党政主要领导任组长的考核小组,确定了五个物业部七个小区的参赛范围,详细制定了竞赛目标、活动步骤、评比办法以及奖罚标准,并充分利用班前会、部门会议,组织员工认真学习活动方案通知,通过板报、条幅等有效载体,大力宣传生产竞赛活动的目的和意义,营造了浓厚氛围。

  活动中,各物业部围绕“五比五看”,即比安全,看一看基础管理是否牢固;比环境,看一看小区建设是否美化;比礼仪,看一看文明举止是否可亲;比服务,看一看广大业主是否满意;比创效,看一看收费创收是否提高五个方面,抓责任,抓落实,抓推进,通过采取分片包保,责任到人的方式,强化对物业小区的督促,确保各项措施有效落实。

  在安全方面,各物业部认真组织召开班前会,抓实抓好“班前抓预防,班中抓控制,班后抓跟进”的安教流程,强化全过程安全思想教育的深入推进。健全完善了日常管理服务突发事件处理、疫情及公共卫生突发事件等方面的预案,并对员工进行了相应的培训,确保员工熟练掌握。

  在环境美化方面,各物业部重点对树木修剪质量、杂草处理情况、浇水管护等方面进行现场考评。组织专人对是否按规定设置保洁服务人员和区域保洁服务人员及作业标准化程度进行检查,为辖区居民提供了一个干净整洁的居住环境。

  在礼仪和服务方面,他们考评保安、保洁、维修、绿化从业人员的作业行为规范,查看在服务区域内行进情况,着装是否统一。同时,对业主报修问题及时处理,并做好回访工作,切实提升了业主幸福指数。

 在收费创效方面,各物业部把每月收费指标进行分解,结合工作实际,制定可行办法,对支出指标进行量化考核。积极开展多种经营活动,重点对盘活存量门市房、车库、工具间的销售、租赁和开展增值服务创收等情况进行考评,助力提质增效工作取得新成效。

  此次竞赛活动的开展,不仅调动了广大干部员工的工作积极性,而且还极大地提高了园区环境和服务质量,受到了广大业主的一致好评。

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