新闻部许艳红报道　冬季供暖涉及千家万户、事关群众冷暖，是一项重要的民心工程。自热态试运行启动以来，抚矿中机热力公司始终立足“保供热、保稳定、保民生”的核心目标，以高标准、严要求细化工作举措，从隐患排查、智能调控到应急保障全链条发力，为迎峰度冬做足准备，全力守护群众“民生温度”。

　　聚力攻坚保供热。抚矿中机热力公司将管网隐患排查作为供暖保障首要任务，按照“分片包干、责任到人”原则，对辖区内供热管网、换热站逐一开展压力测试与泄漏检测，全面消除管理漏洞。建立健全供暖问题快速处理机制，针对辖区内的孤寡老人、供热管网末端用户、山墙楼顶用户等重点对象，通过入户测温、巡查等方式，及时掌握用户室内温度和供热中存在的难题。截至目前，各供暖处累计派单维修任务 600余户，帮助 500余户热用户完成用户排气、更换阀门、清洗过滤器、检查室内密封等服务，切实解决了“暖气不热”“跑冒滴漏”等实际问题，得到了热用户的一致好评。

　　智慧供暖保稳定。为提升供暖质量与效率，抚矿中机热力公司深化科技与民生服务融合，充分发挥智能化调度平台集中控制作用，依据大数据分析预判用热需求，科学调整管网运行参数，严格执行一、二级管网平衡调整，做好“调低控高”工作，确保热量分配精准匹配用户需求。采取分时段、分区域调控等生产指挥手段，增加300台用户室内测温仪器，实时监测供热效果，精准调控管网热量，确保全面提升供热管理和服务水平。

　　温暖守护保民生。抚矿中机热力公司以民生暖意为导向，以精益求精为追求，把供暖服务质量作为民生工程的重中之重，秉承“快速响应、高效处置”的原则，构建多维度应急保障体系。稽查队与供暖处协同联动，对工程项目实施“跟踪式”推进，“清单式”核验，切实保障抢修进度可控、质量达标。细化服务流程，压实责任闭环，常态化开展“访民问暖”专项活动，现场解答供热缴费、报停复供等政策咨询，提升用户满意度。密切联动12345政务服务热线，建立“接诉即办”机制，开通24小时供暖服务热线，让每一份温暖精准直达、每一项诉求高效办结，以高品质服务驱散冬日寒意，用民生温度彰显责任担当。